LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনি যখন sona105-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা জমা করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে আমরা...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারেতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করাআপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং নয়যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
sona105 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, বা আপনি যদি আপনার ডেটা আপডেট, ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে...

লাইভ চ্যাট লবির নীচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল অনুরোধ [email protected]এ একটি ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা মান

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি

আমরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, বরং স্বচ্ছ নীতি এবং নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। আমাদের টিম প্রতি তিন মাসে এই নীতি আপডেট করে এবং নিশ্চিত করে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য SHA-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা...

পেমেন্ট আইসোলেশন

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো নতুন ঝুঁকি বা দুর্বলতা চিহ্নিত করি। আমাদের কমপ্লায়েন্স...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, প্লাস পাঁচ বছর লেনদেন রেকর্ডের জন্য যা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।...

ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের সম্পর্কিত গোপনীয়তা নথিগুলো দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি একটি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পুরস্কার নিয়মের জন্য সাধারণ শর্তাবলী পড়ুন। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে আপনার এবং sona105-এর মধ্যে চুক্তির শর্তাবলী এবং উভয় পক্ষের দায়িত্বগুলো সংজ্ঞায়িত করে।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন পরিচালনা করতে তা জানুন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের কুকি ব্যানারে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

03

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট টিপস

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলো শিখুন, যার মধ্যে রয়েছে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করা, two-factor authentication সক্ষম করা এবং ফিশিং প্রচেষ্টা সনাক্ত করা। এই গাইডটি আপনাকে সাধারণ হুমকি এড়াতে এবং নিরাপদে ব্রাউজ করতে সাহায্য করে।

04

পেমেন্ট সুরক্ষা

জানুন কীভাবে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিত করি, কোন ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার পেমেন্ট ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারেন। এই বিভাগটি প্রতারণা প্রতিরোধ পদক্ষেপ এবং অনুমোদিত লেনদেনের বিরোধ কীভাবে করবেন তাও কভার করে।

05

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

দেখুন আমরা কোন পরিষেবা প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি, কোন ডেটা তাদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে তারা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য। আমরা শুধুমাত্র সেই সঙ্গীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে কী ঘটে তা বুঝুন: কোন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়, কী আর্কাইভ করা হয় এবং কত দিন ধরে এবং কীভাবে আপনি যদি মত পরিবর্তন করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারেন। আপনার সমস্ত অবশিষ্ট ব্যালেন্স বন্ধ করার আগে উত্তোলন করতে হবে।

07

নীতি পরিবর্তন

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত হবেন তা জানুন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে একটি নোটিশের মাধ্যমে ঘোষণা করা হয়। পূর্ববর্তী নীতি সংস্করণগুলো আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে দেখার জন্য সংরক্ষণাগারভুক্ত করা হয়।

sona105-এ গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান

আমরা আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ তৈরি করেছি যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে এটি ব্যবহৃত হয়। আপনার প্রোফাইল...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ সারসংক্ষেপ দেখুন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড JSON বা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারবেন এবং দেখতে পারবেন কত দিন আগে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আপডেট করা হয়েছিল।

লগইন ইতিহাস

আপনার নিরাপত্তা সেটিংসে 'সক্রিয় সেশন' ট্যাবটি দেখায় আপনি কোন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন করেছেন। আপনি যদি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনি চিনতে পারেন না, তাহলে আপনি এক ক্লিকে এটি বন্ধ করতে পারেন এবং অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার অনুরোধ জানানো হবে।

মার্কেটিং পছন্দ

আপনার যোগাযোগ পছন্দ পৃষ্ঠায় আপনি নির্বাচন করতে পারেন আপনি প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি পেতে চান কিনা। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয়। লেনদেন বার্তা যেমন পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা অপ্ট-আউট থেকে আলাদা কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় 'বিশ্বস্ত ডিভাইস' বিভাগ আপনাকে দেখায় আপনি কোন ফোন, ট্যাবলেট এবং কম্পিউটার থেকে লগইন করার জন্য অনুমোদিত করেছেন। আপনি যেকোনো ডিভাইস সরাতে পারেন এবং পরের বার এটি থেকে লগইন করার সময় আপনাকে আবার যাচাই করতে বলা হবে। এটি আপনাকে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস বন্ধ করতে সাহায্য করে।

তৃতীয় পক্ষ সংযোগ

যদি আপনি সামাজিক লগইন বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন তাহলে 'সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট' পৃষ্ঠাটি দেখায় কোন বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মগুলো আপনার sona105 প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা আছে এবং তারা কোন অনুমতি পেয়েছে। আপনি যেকোনো সময় যেকোনো সংযোগ প্রত্যাহার করতে পারেন এবং শুধুমাত্র আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করার দিকে ফিরে যেতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসের নীচে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বোতাম আপনাকে একটি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে দেয়। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন এবং আমরা চূড়ান্তভাবে আপনার ডেটা সরানোর আগে সাত দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেব যাতে আপনার মত পরিবর্তন করার সুযোগ থাকে। যদি আপনার কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকে তবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার আগে সেটি উত্তোলন করতে হবে।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি সাইন আপ করেন। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের ধরন লগ করি এবং যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আপনি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পুনর্নির্দেশিত হন এবং আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমের মধ্য দিয়ে কখনো যায় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট করুন' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনাকে একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং পছন্দগুলো রয়েছে। ফাইলটি সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হয় এবং চব্বিশ ঘণ্টার জন্য উপলব্ধ থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না অথবা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে সাহায্য করে এবং তারা আপনার ডেটা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা অবিলম্বে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য সরিয়ে দেব। আইনি প্রয়োজনের কারণে আমরা বেনামী লেনদেনের সারসংক্ষেপ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি তবে সেগুলো আপনার পরিচয়ের সাথে আর সংযুক্ত নেই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি যা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাব এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখাব। আপনি আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে সংরক্ষণাগারভুক্ত নীতি সংস্করণগুলোও দেখতে পারেন।

আমরা কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এই কুকিগুলো দেখতে এবং মুছতে পারেন, অথবা আমাদের সাইটের নীচে 'কুকি সেটিংস' লিঙ্কে ক্লিক করতে পারেন। বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি অপশনাল এবং আপনি সেগুলো অস্বীকার করতে পারেন যখন আপনি প্রথম সাইট পরিদর্শন করেন বা যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।